快递员化身城市运转“小蜜蜂”：打通服务百姓“最后一公里”

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2023·劳动节

天津北方网讯：卸货、分拣、装车……5月1日6时，伴着初升的太阳，快递员万海波和往常一样，早早来到位于红桥区三条石街道的中通快递大胡同网点，麻利地整理包裹，开始一天的工作。

他负责的尚都家园小区有23栋楼，4000余名常住居民，每天的送货量都在500单以上。怎么能把快递更快捷、及时、安全地交付到客户手中？刚刚获得天津市五一劳动奖章的万海波认为，唯有用心、细致。

“23号楼的马姐假期出去玩了，快递等4日统一送；20号楼的薛姐今天着急外出，一会儿先去她家取件”……万海波一边分拣一边念叨着，时而看下手机，确定有无遗漏。他告诉记者，“五一”期间，大家行程安排多，寄取快递时间总有变化，自己将信息记在手机上，方便随时核对，送件、取件也能少跑弯路。

“你看，这有生鲜产品，这是易碎物品，送货的时候都得注意。”万海波说，遇到特殊的快递，他总要多叮嘱几句，提醒客户或是抓紧拆开、冷冻保存，或者轻拿轻放，别磕了碰了。“这些快递交到咱手里就是一份信任和托付，要稳妥送到才算圆满。”

万海波骑着电动车灵活穿梭在小区里，热络地和大家打着招呼。在这儿送了5年快递，他早就对每栋楼、每条路烂熟于心，也早已和不少居民处成了老朋友，今年60多岁的王淑敏就是其中一个。熟识后，万海波总会利用闲暇时间帮老人买个菜、送个药，一来二去，老人待他也如家人一般，每次见到总想给拿瓶饮料、揣个水果。“人和人就是这样，真心换真心。”虽然万海波每次都婉言谢绝了王阿姨的好意，但这份真切的温暖却一直支撑鼓励着他去服务帮助更多的人。

去年，万海波主动响应街道号召，成为第一批新就业形态群体“志愿网格员”，充分发挥职业优势和探头作用，协助社区开展基层治理。一年来，他在工作之余累计上报卫生死角、路面不平、消防设施过期等居民身边的各类问题数十件，均得到及时处理和解决。

“现在，大家对户外劳动者越来越关心重视，这几年，全区建起了很多方便我们休息、接水的驿站，各方面的福利保障也是越来越完善，大伙儿都觉得干劲儿十足，对这份职业的自豪感更强了！”万海波说。（津云新闻编辑刘颖）